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제천시 민원서비스 최우수 기관에 선정

이상진 기자 | 2020-01-14 11:40:21

[제천]제천시가 2019년 민원서비스 종합평가에서 최우수 기관으로 선정됐다.

14일 시에 따르면 행정안전부와 국민권익위원회가 발표한 민원서비스 종합평가에서 제천시는 전국 304개 대상기관 중 29개 기관만 해당하는 최우수 등급에 선정됐다.

이번 평가는 중앙행정기관, 지자체 및 시도 교육청 등 전국의 국가기관을 대상으로 2018년 10월부터 2019년 9월까지 1년 동안 추진한 민원서비스 운영체계와 실적에 대해 이뤄졌다.

평가는 민원행정 관리기반, 민원행정 활동, 민원처리 성과 등 3가지 분야(5개 항목)에 대해 서면평가, 현장실사 및 설문조사를 병행해 실시됐다.

특히 이번에는 '국민신문고' 접수 민원처리에 대한 평가와 주요 국정기조도 평가도 이뤄졌다.

한편, 최우수 기관으로 선정된 제천시는 정부포상과 함께 특별교부세 등 재정인센티브를 지급받을 예정이다.

시 관계자는 "아기 주민등록증 발급 등 특색 있는 민원행정 서비스 제공과 지속적인 민원서비스 개선 노력을 통한 민원처리가 좋은 평가를 얻은 것 같다"며 "앞으로도 주민들의 목소리에 귀 기울이는 맞춤형 민원서비스 제공으로 100% 만족 행정에 다가가기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.이상진 기자













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